Befattningsbeskrivning - Kundtjänst-Support 2025

Befattningsbeskrivningen beskriver vilket ansvar och vilka befogenheter som tjänsten omfattar och listar kundtjänsts huvudsakliga arbetsuppgifter. Det kan till exempel vara att:

• Ta emot och registrera kunders beställningar och förfrågningar som inkommer till företaget via telefon, e-post, brev/fax, sociala medier mm
• Informera kunder om nya och gamla produkter, och eventuellt indragna/utgångna
• Hjälpa säljarna med beställningar och frågor
• Administrera eventuella returärenden